Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta tienda cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición.

  • Razón social del proveedor: YAKUA PERU E.I.R.L
  • R.U.C. N° 20604476284
  • Dirección del Establecimiento: Jr bolognesi 109 Carmen de la Legua Reynoso, Callao.

Hoja de reclamo

Identificación del Consumidor Reclamante:

Todos los campos son obligatorios de completar.

En caso Usted no coloque una dirección de correo electrónico nuestra empresa no podrá, de conformidad con el artículo 4 B del Reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vía una copia de la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente.

Identificación del bien contratado:

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

RECLAMO:
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA:
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
De conformidad y en cumplimiento del D.S.011-2011 PCM, el proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
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